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上海游客因没购物被导游辱骂威胁:没有买东西,就不要叽叽喳喳影

时间:2019-11-07 18:50:14   阅读:331  
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资料来源:晨报作者:叶宋丽

居民蔡女士和刘女士参加了越南Nga Trang的一次旅行,一次五天四夜的旅行,往返机票加上酒店和早餐,每次花费1899元。蔡女士认为自己以如此低的价格买了一张“尾单”。10月4日,蔡女士和刘女士兴奋地乘公交车去常州集合,开始了他们的越南之旅。

“旅行社在前三天表现良好,第四天安排购物。导游阿金非常凶猛。我们非常害怕,最后不得不买一些我们不想要的东西。”蔡女士告诉记者,他们在公共汽车上被导游阿金羞辱,最后不得不给旅行社“好评”。刘说,这样的旅行太可耻了,以后不能再去了。

10月16日上午,旅行社将有关导游的话转给了记者。导游否认蔡女士的指控,并说:“既然我是导游,我仍然有最基本的导游服务理念。”然而,记者采访了在同一辆公共汽车上的另外四名游客。他们都说导游确实虐待了蔡女士和刘女士,并要求客人沿途购物。游客陈女士说:“这次旅行是我感觉到的最不舒服的一次。”

根据蔡女士提供的“上海出境旅游合同”,她和刘女士的出境旅游目的地是越南的亚洲和常州。在越南,芽庄提供4晚4星级酒店住宿,包括4顿早餐和2顿午餐。常州到芽庄的机票和旅游景点的机票都列在合同里。旅游费用是每人1899元。

▲蔡女士等两人签署的旅游合同由受访者提供。

旅游景点包括天堂湾、站坡塔等精英景点,还安排了一日游。合同还规定了购物安排:“整个过程中只有3站购物”,包括乳胶店、玉器店和珠宝店。如果游客选择不去这些商店,他们必须支付额外的钱,包括乳胶商店700元,玉器商店600元和珍宝商店500元。

该合同还提醒游客在购物时要小心。价格可能与其他市场“略有不同”。游客在购买时应该小心谨慎,在购买前要考虑价格和质量。

记者通过民航售票系统了解到,常州至越南芽庄一周内的最低票价为1102元。1899元的旅游费用显然不足以正常购买机票。

“其实,成本并不太低。同样的旅行,还有700元的网上报价。”刘说,费用太低,他们去不了,所以他们选择了稍微高一点的。虽然价格也很低,但销售人员告诉他们,这是“最后清单”,所以他们降低了价格。

10月15日上午,记者前往上海新华国际旅行社有限公司(以下简称“新华国际旅行社”)了解“终点”旅游费用。旅游部经理王梦荣告诉记者,旅游产品来自无锡泰发国际旅行社有限公司,新华国际旅行社由上述公司组织。旅游费用是合同中规定的金额。至于实际费用,新华社国际旅行社也不清楚。

10月4日上午,蔡女士和刘女士与其他游客一起从上海旅行社乘公交车前往常州,飞往越南芽庄,开始了为期五天四夜的旅行。

蔡女士和刘女士说,旅行社的导游在旅行的头三天表现相当好。然而,到了第四天,导游的脸色非常难看。

“早上第一个购物点是玉器店。公共汽车上大约有30个人,没有人在购物。当导游上车时,他大喊大叫,问你为什么来。这是一个购物小组,你必须购物!”蔡女士说,第二个购物点是一家乳胶商店,有些人买了一些枕头或枕头颈。

蔡女士说,因为她以前出国旅游时买过护胸垫和枕头,所以她在这个购物点什么也没买。“导游阿金当场骂了我们。非常激烈。”

回到车上后,阿金继续骂蔡美儿和刘美儿。“我们的座位在司机后面的第一排。导游生气地指着我旁边刘xx的脸,问他在这里干什么。你为什么不去购物?你不购物在这里干什么?我继续用合同条款反驳他,他冲着我大喊大叫,威胁要打我们。”

蔡女士说,在一辆挤满人的汽车前,导游以各种可能的方式虐待他们,跺脚,拍打护栏,这非常可怕。“我们吓死了,马上低下头,不敢出声。当我们第一次到达越南的芽庄时,他总是警告我们在中国不是110或120。如果越南发生了什么事,你会认为自己不走运。因此,我们不敢与阿金战斗。”

在第三个购物点,陈翔店和药店,蔡女士和刘女士学会了“乖”,自愿去购物。“阿金说,你不买芦荟,就会买药。他给我们介绍了贝母粉,散装,没有任何标签,48元/克。我们害怕他,不敢拒绝购买。只有两个人用750元钱买了这种粉末。”

▲蔡女士到家时,将48元/克贝母粉装入小瓶中。

后来,每个人都来到另一家商店,导游阿金让他们再去购物。蔡女士和刘女士买了三小盒重量不到1公斤的腰果,100元,还有六小包茶叶,也是100元。事情就这样结束了。

▲100元起3箱腰果

▲100元起6包茶叶

第五天,这次参观的领班胡小姐来到蔡女士和刘女士的车前,请大家给他们一些好的评价。

蔡女士说,回家后,他们的心被“蒙上阴影”,已经好几天没睡好觉了。刘说,出国旅游时被导游羞辱很尴尬。这种旅行,不敢再去了。

10月15日上午,记者来到宁武路新华国际旅游公司所在地。组委会经理王梦荣在了解情况后告诉记者,由于他们是代表无锡旅行社销售产品,所以他们不知道具体情况。

▲将图片与图片匹配。这幅画与这幅画无关。

10月16日上午,王经理向记者转发了导游阿金的“指示”。以下是阿金导游的描述:

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